取引キャンセルについて – チケジャム [ticketjam]

取引キャンセルについて

チケジャムでは取引成立後のキャンセルを原則禁止しております。
https://ticketjam.jp/guides/payment

お取引中のチケットがご不要となった場合には、お取引完了後にご出品いただくなど、他の方に譲渡されることもご検討ください。
誤って購入をされた場合、重複して購入をされた場合も同様に取り扱っておりますため、最終確認画面で内容のご確認を必ずいただきますようお願いいたします。

取引成立後のキャンセルにつきましては原則禁止となっておりますが、取引終了前の以下の場合に限り、お取引キャンセルをお受けしております。

1. 購入前に明示されていた条件との重大な相違があった場合

取引連絡や出品情報にて明示及び確認のなかった条件は対象と致しかねます。
購入前にチケット詳細の確認やコメント機能で売り手へ確認いただくことをお勧めいたします。

2. 双方のキャンセルの合意があった場合

キャンセルご希望の旨を相手様にご連絡をいただき合意をいただけましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お取引状況を運営側が確認した後、然るべき対応をいたします。

※部分的な返金等についても同様にお取り扱いさせていただいております。
※取引がキャンセルとなった場合に発生した取引金額以外の損害（交通費や宿泊費、送料等）につきまして、運営が負担することは致しかねます。

ペナルティキャンセルについて

▼取引成立後のキャンセル時のキャンセル料

売り手、もしくは買い手の一方的なキャンセルと運営が判断した場合のキャンセル料は、取引の商品代金相当額の合計額の２０パーセントに相当する金額を上限として申し受けます。（利用規約第15条）

弊社では原則として取引成立後のキャンセルを禁止しておりますため、キャンセルに関する合意の有無を問わず、一方的なキャンセル事由の生じた側より調整させていただきます。

※1万円以下の取引の場合は一律2,000円

※天災・疫病・主催者都合で公演が中止となった場合はこちら

▼キャンセル料のご請求方法

買い手様へのご請求　　

ご返金額よりキャンセル料を差し引かせていただきご返金いたします。

売り手様へのご請求　　

他のチケットの売買などを通して売上残高をお持ちの場合、売上金よりキャンセル料を差し引かせていただきます。

売上残高をお持ちでない場合、メールにて振込情報をお送りいたしますのでお支払いをお願いいたします。

なお、長期の未納はアカウントの利用制限対象となる他、支払督促手続を実施いたしますため早めのお支払いをいただきますようお願いいたします。

チケット出品の際には内容をご確認の上、即決取引の際には必ずチケットをお手元にお控えいただき、スムーズなお取引へのご協力をお願い申し上げます。

各種手数料に関しての詳細はこちら

部分的なご返金を希望される場合

取引連絡上で取引手数料等を除いたチケット代金について、買い手様、売り手様それぞれの送金希望額を提示し合意をお願いいたします。

合意が確認できる状態で、お問い合わせフォームよりご連絡をいただけますと、例えばチケット2枚を購入後1枚分のみをご返金、などのご対応が可能となります。

※手数料等は利用規約及び取引状況に応じて再計算されます。
※双方様の合意が必要となります。

また、キャンセルに関連するご案内につきましては下記よりご確認ください。

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